Politique d’expédition

Nous expédions les commandes depuis la France vers les destinations proposées lors du passage de la commande.

Les modes de livraison disponibles, les frais de port et les éventuels délais estimés sont affichés directement lors du checkout avant le paiement.

**Préparation des commandes**

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

En période de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être légèrement prolongé.

**Modes de livraison**

Selon le pays de destination, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés, notamment la livraison en point relais ou à domicile.

Lorsque la livraison en point relais est disponible, le client peut être invité à sélectionner un point relais lors ou après la validation de sa commande.

**Frais de livraison**

Les frais de livraison sont calculés ou affichés au moment de la commande en fonction de la destination, du mode de livraison choisi et des conditions tarifaires applicables.

Des offres de livraison à tarif réduit ou gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant de commande.

**Suivi**

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Le suivi permet de consulter l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison ou sa mise à disposition en point relais.

**Délais de livraison**

Les délais de livraison affichés sont indicatifs sauf mention contraire.

Palais Royal Vintage ne peut être tenu responsable des retards directement causés par le transporteur, les périodes de forte activité, les contrôles douaniers ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

**Point relais**

Pour les livraisons en point relais, le client est responsable de récupérer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

Si le colis n’est pas retiré dans les délais et nous est retourné, de nouveaux frais de livraison pourront être demandés pour une réexpédition.

**Adresse de livraison**

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse et de ses coordonnées avant de confirmer sa commande.

En cas d’erreur d’adresse ou d’informations de livraison fournies par le client, les frais supplémentaires éventuels liés à une nouvelle expédition pourront rester à sa charge.

**Colis endommagé ou problème de livraison**

Si le colis arrive visiblement endommagé, nous recommandons au client de prendre des photos du colis avant ouverture et de nous contacter rapidement.

En cas de colis déclaré livré mais non reçu, le client doit également nous contacter afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.

**Livraisons internationales**

Des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent éventuellement s’appliquer pour certaines destinations situées hors de l’Union européenne.

Ces frais, lorsqu’ils sont applicables, restent à la charge du destinataire.

Pour toute question concernant une expédition, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site.